ITIL认证培训介绍

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谷安天下—信息安全类ITIL认证培训介绍

ITIL是Information Technology Infrastructure Library的缩写，为了应对行业不断增长地对IT服务的要求，提供IT管理最佳实践，由英国商务部开发。ITIL服务管理核心课程受到国际广泛认可，在北美、欧洲、澳大利亚等地有IT界MBA之称。基础培训课程三天，介绍IT服务支持和让渡的十大流程及其相互关系，以及一个Service Desk功能模块，详细解释IT基础架构运营、IT服务管理核心流程和功能的概念、目标、利益和相互关系，帮你优管理IT环境和基础架构。
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培训对象 •  CIO/ 高级 IT 经理 / 信息中心主任 / 企业信息安全主管 CSO
•  需要学习 ITIL 最佳实践框架， IT 服务相关工作的人员
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培训费用：培训费用：7500元/人（课程讲义，午餐，及ISACA ITIL Foundation认证考试费用1500元）
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课程大纲：（3天课程）1、ITIL/ITSM概述
2、IT Service Desk（服务台）
3、突发事件管理（Incident Management）
4、问题管理（Problem Management）
5、配置管理（Configuration Management）
6、变更管理（Change Management）
7、发布管理（Release Management）
8、服务级别管理（Service Level Management）
9、IT服务财务管理（Finance Management）
10、IT服务连续性管理（IT Service Continuity Management）
11、IT服务能力管理（Capacity Management）
12、可用性管理（Availability Management）
13、IT安全管理（Security Management）
14、相关知识介绍（ITIL工具、Cobit、ITIL V3新变化等）
15、案例分析
16、ITIL Foundation Certificate国际认证考试介绍
考前辅导
考试要点提示
模拟考试
正式考试

毛妍妍

北京谷安天下科技有限公司
培训部

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