瑞星误杀系统软件致电脑系统瘫痪

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http://www.hangzhou.com.cn/20080401/ca1489937.htm

4月29日下午消息，继2月份自曝“瑞星在线杀毒2007”产品控件存在安全缺陷后，杀毒厂商瑞星再陷误杀风波。4月28日傍晚，有多位瑞星用户称将瑞星杀毒软件升级到20.42.01版本后，开机无法进入桌面、任务栏菜单消失。


相关信息显示，部分WINDOWS xp系统用户在升级到瑞星20.42.01后，该杀毒软件将某些版本的explorer.exe文件(版
本为6.00.2900.3156 xpsp_sp2_gdr.070613_1234)误判为病毒trojan.dl.win32.mnless.zib并作删除处理。致使出现explorer.exe进程消失，电脑桌面无法开启，左侧的“开始”键消失，右侧托盘所有图标重叠以及任务栏消失等症状。


这也是瑞星首次被曝误杀系统导致电脑瘫痪，在此前的2月27日，瑞星在线杀毒2007亦出现过产品控件安全缺陷，瑞星随后称已升级控件，同时对用户致歉。


杀毒软件误杀已成行业顽疾，包括金山、卡巴斯基、诺顿等国内外杀毒厂商都卷入过误杀风波中。2007年5月23日，瑞星曾就卡巴斯基误杀事件屡发公告，指责卡巴斯基为“误杀之王”，并罗列卡巴斯基多次误杀具体情况。该案曾被提起诉讼环节，轰动一时，其后卡巴斯基在一审判决中获胜，瑞星公开道歉，并赔偿45万元。


法律人士认为，因误杀导致的个人数据损失可酌情向杀毒软件厂商索赔。2007年5月份，诺顿杀毒软件升级最新的病毒库后，将Windows XP关键系统文件当作病毒清除，导致大量用户系统瘫痪。诺顿用户曾因此提起首例杀毒软件误杀赔偿案，赔偿其经济损失1644元。


截稿前，瑞星并没有公布因误杀致损失的赔偿方案。

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