学习ITIL V3,您了解ITIL的发展史吗？

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ITIL的发展历史，是很简单的，从V1到v3这么三个阶段，这么样的一个过程。90年代初期的时候，我们的ITIL V1 就基本上出版了，V2 则是在90年代末期，一直到06年，到07年的时候，ITIL v3推出；并且在05年，有个ISO2000这么一个标准，来起到一统天下的作用。比如网强的IT流程管理系统，也就是那个时候发布出来的。
•   ITIL-V1： 1986~1999 年原始版，英国商务部（OGC，Office Government Commerce）发布了ITIL，ITIL 一开始作为政府IT 部门的最佳实践指南，问世后不久便被推广到英国的私营企业，然后传遍欧洲，随后开始在美国兴起 ，主要是基于职能型的实践，开发了40 多卷图书。
•   ITIL-V2：1999~2006 年，ITIL v2 版，主要是基于流程型的实践，共有10 本图书，包含7 个体系：服务支持、服务提供、实施服务管理规划、应用管理、安全管理、基础架构管理及ITIL 的业务前景。它已经成为了IT 服务管理领域全球 广泛认可的最佳实践框架。
•   ITIL-V3：2004~2007 年，基于服务生命周期的，ITIL v3 整合了v1 和v2 的精华，并与时俱进地融入了IT 服务管理领域当前的最佳实践。5 本生命周期图书形成了ITIL v3 的核心，它主要强调ITIL 最佳实践的执行支持，以及在改善过程中需要注意的细节。
   ITIL的发展其实是印证着我们管理上面的一种进步，早期时候叫组织化管理，意思就是咱们在部门内部，可能就听老大的，如果我是总经理，那么我管着副总经理，副总经理管部门主管，这样一层层管下去，会发现虽然控制力很强，可是容易进入官僚主义；所以慢慢的就有职能化管理，这就是像ITIL V1这个版本，这时候有个比喻叫各司其职，你该负责什么，就负责什么，这跟组织结构，就没有必然的关系，也就是说，我做安全管理，哪怕你是总经理，你也要遵循我的安全政策，这个我们称之为职能化管理；第三个部分流程化管理，各司其职，固然很好，但是，往往职位职能之间，存在着很多问题的时候，就缺少一个很好的流程管理过程，缺乏一个输入输出，缺乏一个活动定义，这个时候就是ITIL V2提出的流程化管理；到了ITIL V3的时候，称之为生命周期管理，生命周期管理就是咱们把服务，当成一个过程，当作一个系统来做的，这对我们在ITIL V2时的巧合时文化系统相比，更具有系统性。这是我们整个一个发展过程和对应管理模式的变化过程。
谷安天下ITIL V3课程时间安排：
5月13-15（北京双证）6月13-15（广州双证）6月27-29（上海双证）
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