为什么ITIL成为IT服务管理的国际最佳实践？

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ITIL是IT服务管理的国际最佳实践，那么什么原因使ITIL在全球范围内如此成功呢，这是因为：ITIL中有服务管理的实用方法——做什么工作。这些工作适应一个共同框架的实践，并围绕所有的IT服务领域以面向一个最终的目标——交付业务以价值。下面的列表定义了ITIL的关键特征,导致其全球成功:
■■独立于厂商——ITIL服务管理实践是适用于任何IT组织的,因为他们不是基于任何特定技术平台或行业类型。ITIL是由英国政府,并不依赖于任何行业专有的实践或解决方案。
■■广泛普适性—— ITIL提供健壮的、久经考验的成熟做法，并适用于所有类型的服务机构。无论是公共部门还是私营部门,内部还是外部服务提供商,小型、中型还是大型企业,在任何技术环境ITIL都是有用的和相关的。组织可以采用ITIL和适应它，从而满足组织和他们的客户的需要。
■■最佳实践——ITIL代表世界范围内最一流的服务提供商的最佳实践的学习经历和思想。


谷安天下近期ITIL开课时间
北京：2015年3月14-16日（双证）
讲师介绍：

方乐，谷安天下ITIL培训课程讲师， 复旦大学硕士，ITIL Service Manager认证, EXIN中国区首席专家 。 COBIT、CISA、国际注册信息系统控制协会会员、ISO27001主任审核员、ITSM认证ISO20000咨询顾问，谷安IT风险管理学院资深ITIL、COBIT讲师。
方乐老师为EXIN 授权ITIL培训师，为EXIN授权培训机构培养众多EXIN授权讲师，被业界称为讲师的讲师，自2003年至2014年期间为近200家企业的逾千名IT经理及IT技术人员培训ITIL、IT服务管理基础及ITIL服务经理课程，COBIT/SOX IT合规课程，ISO20000 认证培训课程。
• 作为项目经理、首席顾问为中国规模最大的移动通信运营商省公司信息技术部提供IT服务管理体系咨询服务，设计和实施服务管理流程，并帮助企业最终顺利获得服务管理体系ISO20000认证。
• 作为首席顾问为一大型专业数据中心服务提供商提供运营管理框架体系设计咨询服务。
• 作为项目经理、首席顾问为一石油能源公司信息技术中心提供ISO20000认证咨询服务，包括建立服务管理体系、设计和实施服务管理流程、工具实现指导，组织内审和管理评审，最终顺利获得服务管理体系认证。
• 为一家全球化的IT服务提供商提供基于BS15000/ISO20000的评估服务，为其了解现状、分析差距，并帮助制定三年服务提升计划。
• 为一在美国NASDAQ上市的高科技公司提供SOX IT 合规咨询服务。
• 作为项目经理，为一在美国上市的制药公司提供SOX IT 合规咨询，及服务管理流程咨询服务。
• 作为项目经理，为一制造业领先企业提供ITIL/ITSM流程评估和规划咨询服务。
• 作为首席顾问为全球最大的制药公司提供整套涉及IT风险控制体系、IT服务质量管理体系的咨询服务。
• 为一全球服务提供公司应用开发中心提供IT服务管理咨询，建立和实施服务提供、服务支持、业务关系流程。
• 为一家全球顶级公司的共享应用服务中心提供了ITIL/ITSM流程咨询服务，包括使用ARIS进行流程建模，控制步骤设计和实施，流程优化。
• 为一财富500强企业在华机构提供IT业务影响分析、服务连续性规划、灾备恢复计划测试服务。
• 为世界上最大的电气工程和电子公司之一提供BS15000认证咨询服务。
• 为一能源行业领先企业提供ITIL/ITSM系统工具实施提供监理服务。
• 奥运多语言系统定级
• 北京市规划委政务信息应急预案